TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SITIO WEB DAPAC – TIENDA VIRTUAL

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11. El usuario podrá adquirir productos disponibles en el sitio web de Dapac Services S.A.S. para lo cual se registrará y se asignará una contraseña. Una vez hecho y aceptado su pedido, intervendrán plataformas tecnológicas de terceros para procesar su pago.
12. Las unidades disponibles y precios son válidas únicamente para www.dapac.com.co , están sujetas a cambios sin previo aviso y son aceptados por el usuario en el momento de efectuar su pedido.
13. www.dapac.com.co podrá cobrar los gastos de envío a la dirección registrada por el usuario, previa información del valor estimado y el cual debe ser pagado por el usuario al momento de efectuar su pedido.
14. Los precios publicados incluyen los impuestos de acuerdo con la normatividad colombiana vigente.
15. El transporte de mercancías será efectuado por terceros y entregados en la dirección registrada por el usuario y siempre sujeto a su zona geográfica de cobertura. En caso de alguna información errada Dapac Services S.A.S. no se hace responsable de los cargos adicionales.
16. Si el usuario desea comprar y recibir su mercancía en una zona geográfica donde no haya cobertura de la transportadora, deberá efectuar su pedido por un canal diferente a la tienda virtual www.dapac.com.co. Debe comunicarse a alguno de los teléfonos de la compañía o escribir a través del sitio web para acordar la mejor forma para procesar su requerimiento.
17. Se estima que los pedidos puedan ser entregados de 5-10 días hábiles posteriores al pago y recaudo de los precios y cargos acordados por parte de Dapac Services S.A.S. No obstante, por ser servicios contratados con terceros, ante eventos y casos fortuitos, el tiempo de entrega podrá superar este tiempo.
18. Dapac Services S.A.S. trabaja día a día por reducir el tiempo de entrega de los pedidos de tal forma que sea en el menor tiempo posible.
19. El pago de las transacciones se hace a través de plataformas de terceros y el tratamiento de los datos se realizará de acuerdo con la política de privacidad o tratamiento de datos personales de los terceros directamente. Dapac Services S.A.S. no almacena información financiera de quienes compran a través de www.dapac.com.co
20. En caso de devoluciones, el usuario deberá contactar a Dapac Services S.A.S. a través del correo operaciones@dapac.com.co e informar su decisión para analizar su caso individualmente.
21. El usuario autoriza ser contactado telefónicamente con el fin de verificar sus solicitudes.
22. El usuario autoriza el envío de la factura junto con la mercancía y/o a su correo electrónico registrado.
23. Las entregas se hacen en territorio colombiano y donde exista plena evidencia de dirección.
24. No se harán entregas en lotes, parqueaderos, centros comerciales, recepciones de hoteles, lugares públicos, oficinas de empresas de transporte, direcciones que no correspondan a domicilios, porterías de edificios comerciales, lugares sin nomenclatura oficial o fuera de área urbana, zonas francas.
25. Dapac Services S.A.S. se reserva el derecho de hacer envíos parciales lo cual es aceptado previamente por el usuario.
26. La transportadora no instala ni arma productos. Tampoco está obligada a subir mercancías por escaleras, ascensores o similares.
27. El usuario podrá acogerse al derecho de retracto, lo cual indica que tiene 5 días hábiles para solicitar el cambio de su producto, para esto deberá diligenciar un formato el cual se acoge a la ley 1480 de 2011 Artículo 47 – Estatuto del consumidor.
28. Si hay fallas técnicas o problemas con algún producto debe contactar a Dapac Services S.A.S. a través del correo electrónico operaciones@dapac.com.co para recibir la asesoría del proceso a seguir y evaluar si aplica garantía.
29. Para cambios y devoluciones, el usuario contactará a Dapac a través de operaciones@dapac.com.co y el producto deberá estar en su empaque original, completo, con todos sus accesorios, bolsas, cajas, manuales, sin uso previo.
30. Los gastos de transporte por devolución de productos corren a cargo del usuario.
31. Salvo en casos expresamente manifiestos, Dapac Services S.A.S. ofrece garantía de 12 meses en los equipos vendidos en la tienda virtual y aplica únicamente por defectos de fabricación.